Salón Call Center + CRM Solutions 2008

En el marco de esta nueva edición del salón CALL CENTER + CRM SOLUTIONS, IFAES ha desarrollado una serie de Jornadas de Formación sobre Call Center y soluciones CRM a celebrar en tres días y que pretenden dar a sus asistentes una visión exhaustiva de la evolución y actualidad de los Call Centers.

Desde su primera edición, el Salón Call Center + CRM Solutions ha ido adaptando los temas de sus conferencias y seminarios a las necesidades del momento en el sector. Así, a lo largo de todas sus ediciones anteriores se han abordado temas como:

• Implantación de un Call Center
• Internacionalización de un Call Center
• Automatización
• Fidelización de clientes
• El personal del Call Center
• Telemarketing a través del CAT
• Cuestiones jurídicas
• Avances tecnológicos
• RR.HH.
• Gestión operativa y calidad
• Impacto de las soluciones CRM para potencias las ventas
• Motivación en los Call Centers
• Help Desk / CAU
• Gestión de costes
• Call Center como herramienta de gestión de clientes descontentos
• Herramientas de medición y control de llamadas.

Forme parte del Salón Call Center + CRM Solutions al que acuden profesionales del más alto nivel a la búsqueda de soluciones específicas para su empresa y descubra las novedades en un sector global con todo una serie de proveedores dentro de las siguientes categorias:

• Consultoría CRM y Servicios para Call Center
• Soluciones para Call Center y CRM
• Tecnología para Call Center
• Oferta CRM para Call Center
• Recursos humanos
• Ergonomía

Las conferencias de IFAES sobre Call Center y soluciones CRM son un lugar para el aprendizaje y el encuentro con los demás profesionales del sector. Estas jornadas formativas están consolidadas como líderes en toda España.

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